The Point of Care Communications Council (POC3), sebuah asosiasi industri yang didedikasikan untuk mengadvokasi penggunaan saluran point of care (POC) secara efektif untuk memajukan hasil kesehatan dan perawatan kesehatan, baru-baru ini mengadakan pertemuan tahunan di New York untuk membahas cara meningkatkan perawatan kesehatan. di POC. Baik yang berasal dari disiplin klinis, pemasaran, pendidikan pasien, atau analitik, kita semua memiliki perhatian yang sama: Bagaimana melibatkan pasien dengan lebih baik menggunakan kehadiran fisik mereka di POC sebagai bagian inti dari perjalanan pasien mereka. Penyedia layanan kesehatan dan pemasar harus "bersaing" untuk mendapatkan perhatian pasien karena teknologi digital menyelimuti kehidupan mereka. Sementara, farmasi pada umumnya konservatif dalam menggunakan inovasi baru, kami memahami kebutuhan untuk menjadi bagian dari (r)evolusi ini dan secara aktif bekerja untuk mengadopsi teknologi baru untuk lebih melibatkan pasien baik di POC maupun di tempat lain di seluruh perjalanan pasien mereka.
Pemasar dapat menargetkan pasien di sepanjang perjalanan pasien, dari penyelidikan gejala pra-kunjungan hingga penelitian kondisi pasca-kunjungan, termasuk momen-momen kebenaran di kantor dokter, terlibat dengan mereka di setiap titik keputusan penting. Pemasar POC memanfaatkan teknologi digital untuk menyesuaikan preferensi individu dari jadwal, gaya hidup, dan preferensi mereka untuk mengonsumsi informasi.
2016 melihat terobosan teknologi yang sesuai dengan perawatan kesehatan. Geo-fencing, dengan iklan dan pendidikan pasien yang dikirim ke perangkat seluler dalam area geografis yang sangat ditentukan di dalam dan sekitar kantor dokter, mendapatkan daya tarik. Studi menunjukkan bahwa 50% pasien di ruang tunggu dokter menggunakan perangkat seluler dan 18% mengakses informasi perawatan kesehatan, menggarisbawahi nilai momen imersif ini. Informasi terkait kondisi dan/atau spesialisasi yang sangat spesifik sering kali ditargetkan di dalam kantor, sementara geo-pagar diperluas ke area geografis yang lebih luas untuk penyampaian informasi seputar kondisi yang memengaruhi populasi pasien yang lebih besar.
Menargetkan pesan ke desktop dan perangkat seluler melengkapi pemasaran di POC dengan memungkinkan lebih banyak titik kontak di sepanjang perjalanan pasien. Khususnya, penargetan terprogram tingkat halaman kontekstual membuat pemasar dapat menyediakan konten pendidikan atau iklan yang relevan secara kontekstual kepada pasien, terlepas dari apakah informasi tersebut muncul di situs web kesehatan khusus atau melalui situs premium lain, termasuk surat kabar online dan sumber informasi lainnya. Pemasaran kontekstual ini memungkinkan pemasar untuk memperluas jangkauan mereka dan memberikan informasi berharga kepada pasien apakah pasien dalam tahap awal meneliti gejala atau mendidik diri mereka sendiri tentang kondisi tertentu pasca-diagnosis.
Saat kami memasuki tahun 2017, kami dapat berharap bahwa pemasar layanan kesehatan akan merancang rencana pemasaran yang menggunakan pendekatan multisaluran yang lebih komprehensif – berkembang dari model perencanaan yang sering kali ketinggalan zaman. Ini termasuk program televisi ruang tunggu yang relevan dan menarik, tablet ruang ujian interaktif, dan pemasaran seluler yang digabungkan untuk memobilisasi pasien dari kesadaran penyakit ke pengobatan. Survei telah menunjukkan bahwa pasien ingin mengelola perawatan kesehatan mereka secara online, memungkinkan kesempatan untuk melibatkan mereka lebih sering di sela-sela kunjungan dokter. Tren ini mencakup semua kelompok umur, termasuk 53% manula, usia 65 tahun atau lebih, yang mencatat bahwa mereka menggunakan teknologi kesehatan “setidaknya beberapa kali dalam sebulan” untuk mengelola kesehatan mereka.
Kami mengantisipasi bahwa telehealth akan menjadi terkenal sebagai saluran POC. Telehealth saat ini siap untuk mewujudkan pertumbuhan eksponensial, dengan proyeksi lompatan dari 800.000 konsultasi virtual pada tahun 2015 menjadi 7 juta pada tahun 2018 dan mencapai ukuran pasar sebesar $38 miliar. Didukung oleh perubahan undang-undang dan tagihan Medicare, dokter akan menggunakan platform telehealth untuk melihat lebih banyak pasien. Pada saat yang sama, pasien tampak siap untuk konsultasi virtual, dengan data terbaru menunjukkan 80% pasien terbuka untuk telemedicine. Pemasar akan memanfaatkan ruang tunggu virtual dan ruang ujian virtual untuk memperkaya pengalaman pasien dengan pendidikan pasien, informasi merek, dan konten terkait kesehatan lainnya.
Aplikasi virtual reality (VR) yang inovatif akan terus berkembang untuk mempromosikan pendidikan pasien dan sebagai alat klinis. Sementara VR dalam tahap awal, data menunjukkan 96% dokter menyatakan pendapat bahwa keterlibatan VR bisa lebih berharga daripada situs web dan alat klinis lainnya. Pakar lain memperkirakan VR menjadi industri senilai $150 miliar pada tahun 2020. Peluang VR untuk mengeksplorasi pendidikan pasien dan penyedia melalui visualisasi terapeutik dan perilaku yang kaya dan pemodelan anatomi yang disempurnakan semakin mendukung tren menuju pendidikan yang semakin bermakna dan sangat relevan bagi pasien.
Secara keseluruhan, segmen POC terus tumbuh pada kecepatan yang lebih cepat daripada pengeluaran DTC secara keseluruhan, yang dengan sendirinya terus meningkat mendukung aliran pengenalan obat utama yang stabil. Kekuatan iklan POC yang dapat disesuaikan mengatasi tren pengobatan yang dipersonalisasi, menghasilkan komunikasi yang lebih disesuaikan untuk populasi pasien yang ditargetkan. Pada saat yang sama, lebih banyak pasien yang terlibat dalam perawatan kesehatan karena meningkatnya prevalensi kondisi kronis, populasi yang menua, dan akses yang lebih besar ke perawatan, dan menempatkan kesehatan dan kebugaran di atas pikiran.
Karena terus berkembang pesat, saluran POC akan tetap menjadi alat yang sangat efektif dan terukur untuk pemasar merek farmasi. Pengembalian investasi pemasaran di POC, baik mengukur resep baru, konversi, atau tingkat kepatuhan, terus berkinerja sangat baik dibandingkan dengan bentuk promosi lainnya dan dengan inovasi digital, kemampuan untuk memengaruhi perjalanan pasien yang lebih luas menjadi lebih besar dari sebelumnya.
Sumber:
http://www.dtcperspectives.com/digital-revolution-healthcare-2016-trends-will-evolve-year-ahead/ 
